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大廳排隊系統


              

     目前在一些辦事大廳如銀行、通信行業、診所等公共服務場所,客戶辦理業務排長隊的現象比較普遍,長時間的站立、擁擠,不僅使客戶感到疲憊不堪,而且排隊秩序也很難保持,既影響了辦事效率也容易使客戶產生不滿情緒。排隊管理系統是為改良辦事大廳傳統管理所存在的一些混亂、無序等弊端而開發的。
排隊系統能很好地解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象,打造公平、友好的等候環境;也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統計,為管理層決策提供依據。排隊管理系統已廣泛適用于銀行、通信、郵政、保險、便民、海關、診所等眾多窗口服務行業。



.排隊發號主機 

 
型號:LZPD-17S
規格尺寸:1440mm×460mm×390mm


型號:LZPD-D17S
規格尺寸:1440mm×460mm×390mm


型號:LZPD-D17H
規格尺寸:1480mm×480mm×340mm

產品特點:
鋼制結構、金屬烤漆 ;配備防潮17寸表面紅外觸摸屏、17寸高清液晶顯示屏 ;EPSON 532 原裝熱敏打印機 打印紙寬80mm;
電源電壓:交流220v±百分之10;支持通電自開機、定時開關機、一鍵開關機等操作;可據要求增設讀卡器、掃描儀等其它設備;



.辦公操作終端-呼叫器

 
型號:LZ-CALL
規格尺寸:120mm×85mm×18mm 


型號:LZ-WCALL
規格尺寸:130mm×85mm×35mm


型號:LZ-RCALL
像素:500*250

產品特點:
辦公操作終端硬件呼叫器:字符尺寸:9.5mm×7.3mm;采用6位液晶顯示;可顯示2位等候人數;可顯示4位被叫排隊序號;
搜狐彩票 辦公操作終端軟件呼叫器:可任意換崗登錄;可顯示當前窗口等候人數;可實時展示被叫號碼、暫停服務/恢復服務、歡迎光臨等當前窗口動態信息;可根據持定需要選擇性呼叫排隊序號;可實時觸發評價器及窗口屏展示當前窗口工作狀態;軟件操作窗口具有適時隱藏功能,方便柜員辦公操作等一系列功能。



.排隊序號窗口顯示屏


型號:LZ-3F5A/LZ-5F5A
規格尺寸:530mm×145mm×35mm/ 760mm×145mm×35mm


  型號:LZ-3F8A/LZ-5F8A
  規格尺寸:760mm×145mm×35mm/1130mm×145mm×35mm


 型號:LZ-3F8A2L
 規格尺寸:500mm×192mm×45mm


整體條形屏(通屏)


排隊信息綜合提示屏( LZ-3F8A4L/LZ-5F8A4L)

產品特點:
常規窗口屏:采用F3.75或F5.0單色LED顯示,可實時展示當前被叫號碼、暫停服務等窗口動態信息,并可配合藍宗排隊系統在空閑時顯示窗口推廣信息及事項名稱,且規格可根據特定要求進行定制及相關軟件開發;
常規排隊信息綜合提示屏:采用F3.75或F5.0單色LED顯示,可實時顯示排隊叫號綜合提示信息,且規格可根據特定要求進行定制及相關軟件開發;
整體條開屏(通屏):采用F3.75雙基色或F5.0雙基色LED高清高亮顯示,不間斷使用壽命可達12萬小時,可分區域顯示排隊叫號信息及事項名稱,且可自定義設定各區域大小,并可針對顯示內容進行相關屬性自定義設定,在軟硬件定制化條件上表現非常優越,可根據特定要求進行相關軟硬件的研發與實施;


系統的管理功能及特點:
(1)發號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票;    
(2)號票或發號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數;    
(3)號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移,顧客不必重復排隊;
(4)系統設有多個優先級,可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客;   
(5)具備登錄操作功能和退出操作功能:工作開始前,輸入員工代碼進行登錄操作,工作結束后,退出排隊系統;
(6)支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后,自動區分VIP客戶和普通客戶,自動區分對公客戶和對私客戶,并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。
(7)產品模塊化設計,可以微電腦,也可以PC控制,還可以通過互聯網實現遠程監控;    
(8)系統提供業務狀態查詢功能;
(9)在營業廳較大或客流量大的場所,打印機可增加紙盡警告裝置以便在打印紙將要用盡時發出警報提醒符合用戶實際業務應用需要的統計功能;
(10)提供API的接口,強大的擴展功能;    
(11)系統可無線遙控,也可有線連接;   
(12)系統提供統計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、較長時間、較短時間、較多呼叫次數、平均呼叫次數;
(13)所有部件的顏色、外型均可根據用戶的要求或CI設計規范量身定做。    
(14)系統提供按業務分類對客戶辦理情況進行匯總功能,如客戶總數、辦理總數、棄號總數、未辦理總數、等候時間、辦理時間、呼叫次數;
(15)系統提供根據需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統計;
(16)多項業務排隊管理功能。可同時處理多種不同業務類別的排隊服務。顧客可根據發號機界面上的提示,按鍵高速打印輸出排隊號票;
(17)系統提供業務數據輸出,輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業務數據上傳,可通過內部網絡上傳至數據庫或指定文件功能、提供根據客戶要求對需要輸出的數據進行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據客戶要求進行配置功能;
(18)號票打印內容可編輯,可打印單位名稱、徽標、業務名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務用語、推廣語等。打印輸出長度可靈活設定。
(19)號票可根據需要設置出票方式,既可以一式單張,也可以一式雙張。    
(20)一臺發號機可帶255個以內的服務窗口。排隊號碼超過9999號時,系統將自動從1號開始排序。當顧客抽取排隊號票時,可從號票上的打印內容了解到在他(她)之前有多少人還在等待服務。
(21)系統呼叫某一排隊號碼時,柜臺顯示屏和聲音系統將同時提示該排隊號碼。系統還可實現重呼當前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼。
(22)柜臺顯示屏可全中文滾動顯示。        
(23)顧客手中的排隊號碼可在不同業務類別的柜臺窗口之間實現相互轉移。
(24)產品可實現多臺發號機相連,可同時管理服務大廳多個出入口的客流,且排隊號碼不重復。
(25)系統設有任意優先級,使不同業務類別的柜臺窗口均可優先處理本業務類別的柜臺窗口依序應該盡快處理的排隊號碼。
(26)系統設有擴展功能,當需要有關統計和管理數據時,可熱鍵打開管理軟件并打印。   
(27)系統可以形成網絡管理,也可與互聯網相連。

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